我市构建“智慧双拥”平台 打通社会化拥军“最后一公里”

退役军人曾经为国防和军队建设作出过重要贡献，是社会主义现代化建设的重要力量，更是宝贵的人力资源和社会财富。近年来，我市围绕“高质量发展、高品质生活、高效能治理”，构建集社会化智能场景互认互通、政务服务、政府扶持和社会荣军等综合服务于一体的“智慧双拥”平台，以科技为翼赋能社会化拥军高质量发展。

高位推动 构筑双拥大格局

我市遵从退役军人事务部信息化标签标准，发布县域标准数据治理规范，出台《数据统一整合试点建设技术规范》等文件，在退役军人事务部建档立卡260个数据字段的基础上，新增数据字段606个。

据了解，我市不仅承担了退役军人事务部的数据集中统一整合试点任务，还成为全国首批退役军人综合数据库直通部省的县市，并成为全省信息化建设试点任务首批县市，先后获评省退役军人工作创新创优活动优胜项目、全市数字政府优秀案例和数字政府建设重点项目。

自实施面向全国退役军人公园、公交“两公”免费优待政策以来，我市持续走在智慧拥军前列，进一步汇聚多部门公共服务资源，率先出台《军人军属、退役军人及其他优抚对象优待关爱服务实施方案》《关于明确我市居家养老服务补贴带入养老服务机构的通知》等系列政策，为社会化拥军提供智慧保障、信息支撑。

暖心服务 完善双拥大保障

我市将拥军各领域要素与数字化赋能全面挂钩，依托退役军人服务保障体系，逐步构建起集戎耀礼遇、公共服务、就业创业、文明实践于一体的“15分钟数字拥军服务圈”，让感知冷暖的末端触角更灵敏、服务水平更精细。

“15分钟数字拥军服务圈”立足市镇村三级退役军人服务保障体系各基层站点，在步行或骑行15分钟的空间范围，统筹配置党建服务阵地、就业创业基地、双拥公园及优待商圈，实现区域内“政策服务、就业工作、文化休闲、生活娱乐”等核心关切元素“全覆盖”。

寻找退役军人需求“公约数”，尽可能涵盖在“15分钟数字拥军服务圈”功能之内，这是推动“多圈合一”的基础。我市深化“码上行动+大走访、大服务、大联动”格局，依托全市社会综合治理网格化联动机制，汇聚“联动娄城”网格化平台数据，实现基层服务站服务对象网格全纳入、人员力量网格全链接、服务内容网格全方位、常态联系网格全维度、精准帮扶网格全记录、阵地建设网格全要素。

鱼水情深 双拥花开别样红

为了全面掌握“入伍、服役、退役、就业、优待”五阶段需求，我市打造了全生命周期的数字治理模式。

在数据协同与链路畅通背景下，我市社会化拥军治理更为灵动鲜活。通过联通全市6家银行，5大类重点服务群体的相关经费全部纳入平台管理发放、定期调标，实现服务对象全覆盖、经费管理全线上、定期调标全自动、经费发放一键达；将智慧App预警、大数据挖掘、联动中心反馈等线索来源汇聚分析，深度链接政府部门、属地政府、社会组织、志愿服务等资源，实现问题诉求精准推送和高效反馈。

按照“一级开发、三级使用、试点先行、整体推进”思路，全市9个镇级、157个村级退役军人服务站的280名工作人员共享数字化平台，实现快速受理、实时指挥、分流处置和解决反馈的全面闭环。退役军人可享受“就业招聘”“入驻兵哥哥乐创园”“教育培训补贴”“困难补助”“残疾军人免费停车”“老兵就医免费接送”等十优惠十免费服务。