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城乡建设、环境保护;政府办公室文件; 通知
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2024-10-10
188体育投注:印发《188体育官网:提升外籍人士生活便利度若干措施》的通知
有效
太政办〔2024〕107号

188体育投注:印发《188体育官网:提升外籍人士生活便利度若干措施》的通知

时间:2024-10-10 10:29访问量:
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各镇人民政府,太仓港经济技术开发区、太仓高新区、旅游度假区管委会,科教新城管委会,娄东街道、陆渡街道办事处,市各委办局,各直属单位,健雄学院:

《188体育官网:提升外籍人士生活便利度若干措施》已经市政府第51次常务会议讨论通过,现印发给你们,请认真贯彻执行。


188体育官网_188体育投注-网易娱乐办公室

20241010

(此件公开发布)

  

188体育官网:提升外籍人士生活便利度若干措施

为贯彻落实苏州市政府主要领导指示精神,全面提升涉外综合服务水平,为外籍人士在太仓工作生活营造更加便利的环境,结合实际,制定以下措施。

一、提升外籍人士消费支付便利度

(一)加强移动支付推广。加大对入太外籍人士的移动支付宣传,在主要入太场所和重点涉外场景设立支付服务指南,引导开展外卡内绑(支付宝、微信均可绑定外卡)、外包内用、云闪付线上“旅行通卡”等支付功能宣传。探索上海PASS卡在太的交通、文旅和购物等应用场景,解决短期来太外籍人士移动支付难、预约不便等问题。(责任部门:市商务局、太仓金融监管支局、市交运局、市文体广旅局

(二)优化外币兑换服务。在运营好现有外币兑换点的基础上,鼓励各银行推出人民币“零钱包”服务,将外币现钞兑换与本币零钱配备两项业务进行便利化整合;在有外币兑换需求的重点涉外场景增设外币兑换终端。(责任部门:市商务局、市交运局、市文体广旅局、太仓金融监管支局、各银行

(三)规范人民币现金支付及找零。规范全市经营主体现金收付行为,督促各经营主体支持现金支付并做好零钱备付。加强行业规范与监督,确保巡游出租车接受现金支付。(责任部门:市商务局、市交运局、市文体广旅局、太仓金融监管支局

(四)优化外卡支付受理环境。推动全市各大商圈、景区和酒店进一步拓展和优化外卡受理环境,鼓励商户增设或升级支持境外卡功能的POS机具。选择部分重点商圈和景区打造支付便利化服务示范区。(责任部门:市商务局、市文体广旅局、太仓金融监管支局

二、提升外籍人士语言环境便利度

(五)提升公共服务人员外语水平。提升政务服务中心、公共交通站点、银行、景区等公共服务窗口服务人员的英文水平,鼓励有条件的地方设置外籍人士服务专窗,方便外籍人士办理相关业务。鼓励重点景区配备英文讲解员或英文语音导览设备。(责任部门:市数据局、市文体广旅局、市交运局、各银行

(六)规范公共场所外语标识。进一步规范提升全市公共场所英文标识,持续整治和消解存量问题标识,扩大英文标识使用场景,强化督导检查,常态化规范英文标识译写。(责任部门:市外办、市教育局

(七)开设公益性基础中文培训。了解在太外籍人士中文培训需求,在确需前提下,面向已建工会企业、拟建工会重点企业,探索开设公益性的基础中文培训课程,方便外籍人士掌握基础中文,提高在太工作、生活便利度。责任部门:市总工会、市教育局

三、提升外籍人士出行交通便利度

(八)打造涉外公共交通服务体系。遴选部分业务能力强、有英语基础的出租车司机,组成面向外籍人士的服务车队,推荐给外企、酒店,提供预约用车服务。公共自行车租赁“娄e行”APP增设英文操作指南,推动公交系统引入英文报站功能。完善城发集团管理的停车场公示牌内容,增设英文标注的紧急联系电话。(责任部门:市交运局、城发集团

四、提升外籍人士教育、就医便利度

(九)提升外籍人士子女入学便利度。提高国际学校办学水平,加强外籍人士子女入学相关政策资讯的宣传力度,进一步便捷外籍人士子女就读普通公办学校申请流程。(责任部门:市教育局

(十)提升外籍人士就医便利度。将188体育官网:第一人民医院作为涉外示范医院,完善英文导诊服务,开设外籍人士接待专窗,配备具有外语沟通能力的医护人员,建立外语服务志愿者团队,为外籍人士就医提供语言服务;做好宣传推广,鼓励外籍人士优先选择188体育官网:第一人民医院就医就诊;鼓励符合条件的外籍人士购买太仓医保。(责任部门:市卫健委、市医保局

五、提升外籍人士综合服务水平

(十一)增设线上外籍人士服务专区。在“太融e”平台上增设英文版外籍人士服务专区,整合全市相关部门涉及外籍人士的政务服务、公共服务指引,集中发布涉外领域政策法规、涉外政务服务办理指南、公共交通、医疗教育、生活资讯、文体活动预告、人才公寓、中文培训等信息。设立外籍人士意见反馈专用电子邮箱,并做好及时处理回复。责任部门:资产集团、各相关部门

(十二)建设线下外籍人士服务中心。以公安出入境业务为牵引,建设188体育官网:外籍人士服务中心,为外籍人士提供公安出入境服务、涉外政务服务、生活融入服务等三大类30项服务事项。打造全方位、综合性、一站式的外籍人士服务“旗舰店”,并做好宣传推广。探索为在太高层次外籍人才发放外籍人才卡。(责任部门:市公安局、各相关部门

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